Privacidad

En esta página te explicamos, en lenguaje sencillo, qué datos personales recoge Sinchi Wayra a través de este sitio web, para qué los usamos y qué puedes hacer tú con ellos. Última actualización: octubre de 2026.

Sinchi Wayra es un lodge y operador de tours familiar en el Parque Nacional Yasuní, Ecuador. Somos responsables de los datos que se describen aquí. Puedes escribirnos a welcome@sinchiwayra.tours.

Cuando reservas o nos escribes, tratamos los datos que nos facilitas:

• Nombre, correo electrónico y teléfono, para confirmar y gestionar tu reserva y responder tus preguntas.
• Número de pasaporte o documento de identidad, nacionalidad y fecha de nacimiento de cada viajero, porque el parque nacional y las autoridades los exigen para el ingreso.
• Necesidades alimentarias, notas de salud y otros detalles que decidas contarnos, para poder cuidarte bien.
• Datos de pago: el importe, la fecha y el estado de tus pagos y una referencia a ellos.

Guardamos los datos de la reserva mientras la reserva los necesite y durante el tiempo que exigen las normas contables y tributarias de Ecuador. Después los borramos o los anonimizamos.

Los pagos con tarjeta los gestiona Stripe. El número de tu tarjeta se introduce en el formulario seguro de Stripe y nunca llega a nuestros servidores; solo recibimos el resultado del pago y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta.

Las confirmaciones de reserva y las respuestas a tus mensajes se envían a través de Resend, nuestro proveedor de correo. Trata tu dirección de correo y el contenido del mensaje únicamente para entregártelos.

Usamos Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads para entender cómo se usa el sitio y medir si nuestros anuncios llevan a reservas. Solo funcionan si pulsas "Aceptar todas" en el aviso de cookies. Mientras no elijas, y si eliges "Solo esenciales", no guardan cookies ni identificadores sobre ti. Puedes cambiar tu elección cuando quieras con "Configurar cookies" en el pie de página.

Esenciales (siempre activas):

• Tu elección sobre las cookies, guardada en tu navegador como "sw-consent".
• Tu idioma y, durante el pago, los datos que tu navegador necesita para completarlo de forma segura.

Estadísticas (solo con tu consentimiento):

• Cookies de Google Analytics como _ga y _ga_*, que nos dicen de forma anónima qué páginas se visitan.

Publicidad (solo con tu consentimiento):

• Cookies de Google Ads como _gcl_* e identificadores relacionados, que nos permiten medir si un anuncio llevó a una reserva.

Puedes pedirnos en cualquier momento que te mostremos los datos personales que tenemos sobre ti, que los corrijamos o que los borremos (salvo los que la ley nos obliga a conservar, por ejemplo por contabilidad). También puedes oponerte a su uso, limitarlo y retirar tu consentimiento de cookies cuando quieras. Escribe a welcome@sinchiwayra.tours y te responderemos lo antes posible. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Este sitio no tiene cuentas de cliente ni inicio de sesión. No creamos un perfil sobre ti; los datos anteriores están ligados únicamente a tu reserva o a tu mensaje.

Si cambiamos esta política, la nueva versión aparecerá en esta página con una fecha nueva.